Information Garantie

AGA & Falcon Garantie

Coordonnées de notre importateur/distributeur - Cook Up
T: 09 228 14 84 
Toutes les demandes de garantie sont réglées par notre importateur/distributeur,
Utilisez ce lien pour soumettre votre demande.

Garantie AGA

Toutes les Cuisinières AGA sont livrés avec une garantie de 2 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement (certaines pièces consommables ne sont pas couvertes par la garantie).

VOUS POUVEZ RÉCLAMER LA GARANTIE SI :

  • Un défaut de l'appareil est détecté.
  • La  pièce défectueuse est couverte par la garantie AGA.
  • L’AGA a été placée et installée par une agence de placement certifiée.

LES FRAIS SERONT FACTURÉS SI :

  • Le technicien ne trouve aucun défaut dans l'appareil lors d'une visite de service ou de garantie.
  • Les pièces externes sont défectueuses ou non installées comme indiqué par AGA et sont à l'origine du problème.
  • L’appareil a été installé il y a plus de deux ans.
  • L’appareil n'a pas été utilisé correctement.
  • Si vous avez acheté un modèle de salle d'exposition.

EXCLUSIONS

  • Les pièces qui n'ont pas été achetées par l'intermédiaire de partenaires de service agréés par AGA ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Tous les matériaux, pièces et outils utilisés doivent être recommandés par AGA.
  • L'utilisation abusive de l'appareil n'est pas couverte par la garantie.
  • Les cuisinières AGA utilisées à des fins commerciales ne sont pas couvertes par la garantie.
  • Seules les cuisinières AGA achetées en Belgique auprès d'un revendeur agréé sont couvertes par la garantie.

Garantie Falcon

Les produits Falcon sont livrés avec une garantie de 2 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement. La garantie n'est valable que sur présentation de la facture d'achat.

Par l'intermédiaire de notre importateur/distributeur - Cook Up - vous pouvez bénéficier d'une garantie supplémentaire gratuite de trois ans sur toutes les pianos de cuisson Falcon, à l'exception de la COLLECTION LIMITÉE : Classic, Kitchener, Esprit, Infusion et Professional+, à condition que :

  • votre piano de cuisson ait été acheté chez Cook Up/Alfa Belgium NV ou chez l'un de ses revendeurs Falcon agréés au sein du BeLux
     
  • votre piano de cuisson soit installée sur le territoire belge
     
  • le numéro de série et la date d'achat (indiqués sur votre facture ou preuve d'achat) de votre piano de cuisson soient enregistrés auprès de Cook Up/Alfa Belgium NV

Enregistrez votre piano de cuisson ici.

Pour voir les conditions générales de garantie, cliquez ici.